나는 개그야의 "뭔말인지 알지?" 코너를 보면서 너무나
가슴이 통쾌해 지는 것을 느꼈다.
내 맘을 어찌 저리 잘 알까
경태가 소해달라고 하니까 알았다고 하고선 돼지 흉내 내고
화가나서 나중에 포기하고 "안해 안해"하는 모습이
내 속과 너무 닮았다.

여태까지 보아온 풍자개그 중에 가장 재미있고 후련했던 개그로 꼽고 싶다.

평상시에 대화에서 나는 질문을 사용한다. 그러나 아무 생각없이 그냥 나오는데로 하거나
정말 궁금한 것이 있을 때 사용했다.
그리고 날카로운 질문으로 인해 찔끔해본 경험도 물론 있다.
나만 그런 것은 아닌 것 같다.
대부분의 사람들이 더 나은 커뮤니케이션을 위한 방법이 질문이라는 것을 모른채 사용한다.

이 책은 질문의 본질적인 기능에 대하여 설명하고 있다.
나는 질문이라는 것을 소재로 책을 쓸 정도로 세밀하게 관찰할 자신은 없다.
저자의 놀라운 관찰력에 놀랄 뿐이다.

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질문의 7가지 힘중에 특히 나의 주목을 끈 것은
일곱번째 힘 : 질문에 답하면 스스로 설득이 된다.는 내용이었다.
그 설명중에 든 예를 하나 들어 보면(169p)

예)
한번은 대형 중개 회사의 간부인 조 빌링스라는 사람이 찾아왔다.
그는 나에게 관리자들을 위한 교육 과정을 의뢰했다. 우리는 2주일
후에 그의 사무실에서 다시 만나 계약서에 서명하기로 하고 그 때
교육 과정을 준비하기로 했다.
 하지만 그의 사무실에 찾아갔을 때 빌링스는 내게 그 교육 과정을
실시할 생각이 없다고 말했다. 나는 실망스러웠다. 그리고 제일
먼저 머리에 떠오른 생각은 다시 생각해 보라고 그를 설득해야
겠다는 것이었다. 나는 그에게 한 가지 질문을 했다. "빌링스 씨,
당신은 우리의 교육과정에 무척 관심을 보이셨습니다. 2주일
전에는 무엇 때문에 그렇게 하고 싶었나요?" 빌링스는 이런저런
이유를 말하다가 자신의 계획이 여전히 타당하다는 사실을 깨달았다.
그의 열정이 되살아나기 시작했다. 그는 계속해서 관리자들을 교육
시켜서 팀의 능률과 실적을 향상 시켜야 한다는 생각을 이야기했다.
내가 다시 말할 필요도 없었다. 5분 후에 그가 말했다. "하겠습니다.!"
그리고 계약서에 서명을 했다.
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대들거나 반항하는 느낌도 들지 않고 집요한 잡상인의 냄새도 나지 않고
부정적인 생각이 전혀 들지 않게 상대방을 다시 한 번 생각하게 만드는
아주 맘에 쏙드는 질문이다.
"도로시 리즈"씨 한 수 배웠습니다. 라고 말하고 싶다.

책에서 인용된 예중에는 가식적이거나 형식적이라는 느낌이 농후한 것들이
많다. 그래서 읽다 보면 실망도 하지만 질문의 힘에 대한 본질을 알게 된다는
기쁨에 이내 묻히고 만다.

읽고 나서 질문의 힘을 몇 번 써먹었다. 신기한 초능력을 배운 느낌이다...ㅎㅎ
어른들 앞에서는 억울해도 말 대꾸를 할 수 없는 것이 우리나라 실정이다.
그래서 마치 어린애들처럼 질문을 했다. 내가 버릇없다고 느끼는 어른들은
없었다. 그리고 어른들은 나에게 요구했던 일을 철회했다.
(여기서 말하는 어른이란 70세이상의 노인을 말한다. )

몇 년 전에 보험회사에 가서 교육만 받아 본 적이 있다.
영업 방법을 가르쳐 주는 사람은 주로 질문을 자유자재로 사용했다.
질문을 계속 하는 사람이 주도권을 쥔다고 가르쳐 주었다.
그러면서 질문을 하는 것을 시범을 보여주었다.
나는 그때 무슨 질문을 하는지 부지런히 필기를 해서 외웠다.
정말 유용해 보였기 때문이다.

그러나 이런 방법의 학습은 응용이 되지 않는다.
본질을 이해해야 어떤 상황에서든 응용이 되고 유용한 지식이 된다.

간만에 도움이 되는 책을 읽었다.

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질문의 7가지 힘
1. 질문을 하면 답이 나온다.
2. 질문은 생각을 자극한다.
3. 질문을 하면 정보를 얻는다.
4. 질문을 하면 통제가 된다.
5. 질문은 마음을 열게 한다.
6. 질문은 귀를 기울이게 한다.
7. 질문에 답하면 스스로 설득이 된다.
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나는 정치에 별로 관심이 없다. 그러나 유시민은 좋아한다. 미안하지만 대통령
후보로써 좋아하는 것이 아니라 달변가로써 좋아한다.

내 관심사는 정치가 아니라 효과적인 커뮤니케이션이기 때문인지라 어쩔 수 없다.

대통합민주신당 대통령 후보 5명이 나와서 100분간 자유토론을 했지만 내 마음에
드는 내용은 없었다. 내 관심을 끈 것은 유시민 후보의 발언 중 하나였다.

지금 새만금 사업을 시작한다면 반대할 것이다. 그러나 둑이 다 만들어지고
개벌이 다 썩어 버린 현재에 와서 그 둑을 터뜨려야 하느냐고 묻는 다면 물론
아니다. 바꿀 수 없는 현실을 부정하기 보다는 그것을 인정하고 더 나은 이상을
위해 나아가려는 것이 정치를 하는 자신의 목표라고 말했다.

100분 토론에 나와 있는 5명의 후보 모두 말은 다르지만 같은 취지의 말을 했다.
하지만 내 마음을 움직인 것은 유시민 후보의 새만금 사업을 예로 든 이야기
뿐이었다.

세상이 진보하는 단계를 흔히 커뮤니케이션의 발달과 동일하게 본다. 인간을
동물에서 이탈시킨 것은 언어의 발달이며 그 후 활자, 전보, 전화등의 진화를
거쳐 인터넷 웹2.0 시대를 맞이 했다.

대한민국의 정치가 발전하려면 정치인과 국민과의 커뮤니케이션에 있어서 한 단계
진보하는 것도 큰 의미가 있을 것이다. 진보라는 것이 어떤 문명기기가 생겨나야
진보가 되는 것이 아니다. 커뮤니케이션에 있어서 정치인을 포함한 각 개인의
사고의 패러다임 변화도 포함된다.

대통령으로서 어떤 일을 했는가도 중요하겠지만 국민과 지속적으로 어떻게 호흡하고
국정에 반영시켰는가도 국민의 만족도에 크게 작용할 것이다.

가슴에 와 닫기는 한데 무슨 뜻일까 곰곰히 생각해 보았다.
이것을 이해하기 위해서는 먼저 두가지를 알아야 한다.

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1. 성공이란?
모든 사람들은 성공하고 싶어 한다. 그런데 대부분의 사람들이 이 성공이란 단어가
갖는 의미중에 한 가지를 빼먹는다. 사람들이 성공이라고 생각하면 돈, 행복한
가정, 개인의 만족, 명예, 권력등을 꼽는다. 그런데 이것을 얼마간 지속 시켜야
하는 지는 생각 안한다. 그냥 한번 돈 많이 벌었으면 성공했다고 생각한다.

이해하기 쉽게 인간의 평균 수명을 100년이고 돈을 성공의 요인이라고 가정하자.
35세에 사업에 성공해서 돈을 100억 벌었다면 성공한 것일까. 평생 풍족하게 살
돈은 해결됬다, 하지만 3년후에 사업이 기울어 쫄딱 망했고 그 결과 반지하 월세방에
살면서 쌀 떨어질 걱정을 하고 있다면... 인생은 모르는 거니까...ㅎㅎㅎ
 
성공은 주식으로 치면 우량주나 블루칩의 개념을 도입해야 한다. 지속적으로
성장하고 사회생활을 그만 두는 시점인 65세쯤에 뒤돌아 보았을 때 그 실적이
우수한 것이 성공이다. 한 순간에 폭등하고 폭락하는 주식은 결코 성공이 아니다.

2. 진리 or 현명한 선택이란?
진리는 변하기 마련이고 아무리 현명한 선택을 해도 문제점은 있다.
(이 말에 대하여 이해가 안간다면 본인의 블로그중 "카네기 인간관계론" 편을 읽어
 보길 권한다.)

예를 들어보면
요즘 새로운 아이템인 블로그 마케팅 회사에 내가 입사했다고 가정하자.
나는 입사하자 마자 무서운 열정을 보이며 뛰어난 영업전략을 구축하고 이것이
성공하여 사회의 마케팅 페러다임이 변하면서 내가 입사한 회사는 언론에
회자되면서 성공한 기업을 꼽히게 되었다. 나는 훌륭한 인재로 인정받고
성과급도 받을 것이다. 소위 작은 성공을 거두었다.

그런데 6개월 후
이러한 성공을 지켜보던 대기업이나 펀드자본이 블로그 마케팅 시장에 막대한 자본을
무기로 뛰어들어 우리 회사는 문을 닫았다. 나는 이제 실업자다.

그리고 나는 1개월 후 구글로부터 입사 제의를 받아 구글에 입사하였고 기존보다
더 높은 연봉을 받으면서 경력을 쌓아 가게 되었다.

조금 과장되긴 하지만 이러한 식으로 우여곡절이 계속되는 것은 누구나 경험하는
인생이다. 어떤 선택을 해도 문제점은 있고 우리는 이것을 지속적으로 해결해야
한다. 따라서 선택에 있어서 정답이란 없다. 다만 선택에 따라서 발생하는 문제점만
달라질 뿐이며 우리는 살아가는 동안 계속 문제를 해결해야 한다는 사실은 변함이 없다.

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* 함께 가고 싶다. *
우리가 아무리 현명하게 선택을 하더라도 그것은 문제점을 안고 있고 그 문제점은
우리에게 들이 닥칠 것이다. 이것을 지속적으로 혼자의 힘으로 해결하려고 한다면
함께 해결하는 사람들보다 경쟁력에서 뒤지게 된다.

우리가 우리 인생을 평가하는 시점이 아무리 빨라도 65세라는 사실을 간과하지
않는다면 지금 당장 나에게 돌아올 몫이 적어진다고 해도 함께 가야 더 높은
곳에 도달 할 수 있다는 것을 쉽게 알 수 있다.

함께 가는 것은 힘든 일이다. 그러나 이것을 실행한다면 더 높은 점수를 받을 수 있다.

여기 까지는 누구나 아는 상식이다.


문제는 사람들이 이 사실을 알고 있지만 외면하고 바꾸려 하지 않는다. 또는 외관상은
바꾸었다고 말하지만 본질은 바뀌지 않은 경우를 여러번 경험했다. 특히 우리나라의
경우 무지하게 심각하다. 인간의 패러다임을 바꾸는 일이다. 많은 시간이 필요하고
힘든 일이지만 꼭 바꾸어야 할 일이다.